26 persoons vakantie huis in Lunderskov

The house is beautiful and big and easy to find, Unfortunately it was not as clean and it would be desirable, One room must definitely be sanitized for mold, Some of the duvets have stains (blood and other stuff,,,) and the baths a lot of dust and we could not hang things on the radiator until we cleaned it, We did not use the pool as there were little insects on the cover, Also, keep an eye on warming the house, The final cost for heating was outrageous, / About Belvilla, you should have an emergency number ready for your customers to call and easy to find on your website! It is extremely difficult to understand where to find a contact and how to reach out to the agency outside of working hours and that caused a lot of stress! / A snow storm delayed all the flights and we learned from Lufthansa on Saturday morning that they had closed an airport and we would arrive in Billund after midnight on Sunday, insted of noon! So I called the agency on Saturday and I talked to a woman explaining the situation and asking for a new access code to get the key (as she explained the code expires after a few hours)! She promised to call back but she never did and I did not receive an email with the new code, After 4pm I could not talk to anyone anymore so after making lots of calls (even to your central office in Copenhagen) I used the chat and spoke with three different people who gave me always the same instructions to go through a service (touch one, than touch 8 ,,,,than wait forever)! The people on the chat could not provide the new access code and told me to call a number that never answered,,,there was just music, I did it three times! In the end, we left our country not knowing whether we could access the house or not! Not the best beginning of our trip, I finally got an email on Sunday afternoon (while we were already flying) with the new code, / We made it to the house at 2,30 in the night, finally and the new code worked but the entire process was very stressful as we landed in Billund after midnight not knowing if we (15 people) would be able to enter the house! / Not the best experience with your agency so I think it is in your interest to know about this situation and possibly arrange for an emergency service that works, or you must be ready to lose clients and reputation, / I also wish to add that our group travels all over Europe every year and have a lot of experience with renting big houses and since we always travel during the winter, emergencies happen but we were always able to talk to someone for help, especially since you give a code to access the house that expires! / One last note about the country: Denmark is awesome and the people are friendly and pleasant, we did enjoy the trip, / Regards, Tiziana

Het huis is mooi en groot en gemakkelijk te vinden, Helaas was het niet zo schoon en dat zou wenselijk zijn, Eén kamer moet zeker worden ontsmet tegen schimmel, Sommige dekbedden hebben vlekken (bloed en andere spullen,,,) en de baden veel stof en we konden geen dingen aan de radiator hangen voordat we deze hadden schoongemaakt. We hebben het zwembad niet gebruikt omdat er kleine insecten op de afdekking zaten. Houd ook de verwarming van het huis in de gaten. De uiteindelijke kosten voor verwarming waren schandalig , / Over Belvilla: u moet een noodnummer bij de hand hebben dat uw klanten kunnen bellen en dat gemakkelijk te vinden is op uw website! Het is uiterst moeilijk om te begrijpen waar u een contactpersoon kunt vinden en hoe u buiten werktijd contact kunt opnemen met het bureau, en dat zorgde voor veel stress! / Een sneeuwstorm vertraagde alle vluchten en zaterdagochtend hoorden we van Lufthansa dat ze een luchthaven hadden gesloten en dat we zondag na middernacht, in plaats van twaalf uur 's middags, in Billund zouden aankomen! Dus belde ik zaterdag het bureau en sprak met een vrouw die de situatie uitlegde en om een nieuwe toegangscode vroeg om de sleutel te krijgen (zoals zij uitlegde, vervalt de code na een paar uur)! Ze beloofde terug te bellen, maar dat heeft ze nooit gedaan en ik heb geen e-mail ontvangen met de nieuwe code. Na 16.00 uur kon ik met niemand meer praten, dus na veel bellen (zelfs naar je centrale kantoor in Kopenhagen) heb ik de chat gebruikt en sprak met drie verschillende mensen die me altijd dezelfde instructies gaven om een dienst te doorlopen (raak één aan, dan 8,,,, dan eeuwig wachten)! De mensen op de chat konden de nieuwe toegangscode niet geven en zeiden dat ik een nummer moest bellen dat nooit opnam, er was alleen maar muziek, ik heb het drie keer gedaan! Uiteindelijk verlieten we ons land zonder te weten of we toegang hadden tot het huis of niet! Niet het beste begin van onze reis, ik kreeg eindelijk een e-mail op zondagmiddag (terwijl we al vlogen) met de nieuwe code, / We waren eindelijk om 2.30 uur 's nachts bij het huis en de nieuwe code werkte, maar het hele proces was ver

Supergroßes Haus mit genug Schlaf- und Badezimmern für eine große Gruppe, / Wir waren 23 Leute (inkl, 4-5 Kindern) und da ist es schwierig so ein Haus zu finden, Gerne wieder!

Super groot huis met voldoende slaapkamers en badkamers voor een grote groep / Wij waren met 23 personen (inclusief 4-5 kinderen) en het is moeilijk om zo'n huis te vinden. We zouden het graag nog een keer doen!