Rustiek vakantiehuis aan de piste

HIER NICHT BUCHEN! Kommunikation ist miserabel, Service minus, Gastgeber vor Ort ist nicht zu erreichen. Zur Unterkunft selber können wir leider wenig sagen. Wir haben auf FEWO direkt, aber mit BELVILLA als Gastgeber gebucht. Die Beschreibung von BELVILLA zu dieser Wohnung ist leider nicht korrekt. Es ist etwas kompliziert, aber auf FEWO direkt ist die Wohnung mit 2 (!) Schlafzimmern plus Wohnzimmer beschrieben. Weiterhin werden als Schlafmöglichkeiten 2 (!) Doppelbetten und ein Einzelbett angegeben. Und das waren zum Buchungszeitpunkt alle Informationen die wir dazu hatten. Auf Rückfrage im Chat wurde mir von Belvilla versichert, "dass die Unterkunft Platz für 5 Personen und 1 Kleinkind unter 2 Jahren bietet, aber Sie können nach der Buchung mit dem Hausmeister der Unterkunft über die Ausnahme eines weiteren Kleinkindes sprechen." Also gedacht: Gut, 5 Erwachsene und 1 Kleinkind normalerweise, da passen 4 Erwachsene und 2 Kleinkinder grad auch gut. Großer Fehler: Die Kontaktdaten des Gastgebers vor Ort sollten direkt nach der Buchung mitgeteilt werden, um noch einmal über die Situation vor Ort zu sprechen. Wir haben also gebucht, versucht den Gastgeber vor Ort per Mail und telefonisch zu erreichen... keine Rückmeldung, bis einen Tag vor der Anreise. Da dann die Nachricht: Es täte Ihnen leid, die Beschreibung von BELVILLA wäre falsch, es gibt nur ein Schlafzimmer. Direkt Belvilla kontaktiert, erst Niemand zu erreichen, Nachrichten im Chat wurden bis heute nicht beantwortet. Per Mail seitdem aber reger Kontakt, man sieht keinen Fehler, die Beschreibung sei eindeutig. Weiterhin würde auf dem Mietvertrag (zugesendet NACH Buchung, kostenfreie Stornierung zu diesem Zeitpunkt NICHT mehr möglich) doch alles korrekt beschrieben. Als puren Hohn empfinden wir das Angebot, 30€ zu erstatten. Das deckt nicht einmal zum Drittel die Grundreinigung & Steuern, also Kosten die NIE entstanden sind. Ganz abgesehen davon, dass wir für fast 450€ einfach gar nichts erhalten haben, wir haben dann kurzfristig eine andere Unterkunft gebucht. Insgesamt kann es sein, das die Unterkunft schön ist. Wir können aber gar nicht empfehlen hier zu buchen, und sagen vor allem: FINGER WEG von BELVILLA!!

BOEK HIER NIET! Communicatie is ellendig, service minpuntje, host ter plaatse niet bereikbaar. Over de accommodatie zelf kunnen we helaas niet veel zeggen. We boekten rechtstreeks op FEWO, maar met BELVILLA als gastheer. Helaas is de beschrijving van BELVILLA van dit appartement onjuist. Het is wat ingewikkeld, maar het appartement met 2 (!) slaapkamers plus woonkamer staat direct beschreven op FEWO. Er zijn ook 2 (!) tweepersoonsbedden en een eenpersoonsbed als slaapgelegenheid. En dat was alle informatie die we hadden op het moment van boeken. Bij navraag in de chat kreeg ik de verzekering van Belvilla "dat de accommodatie geschikt is voor 5 personen en 1 baby onder de 2 jaar, maar over de uitzondering van een extra baby kun je na boeking spreken met de beheerder van de accommodatie." Dus dacht: nou ja, 5 volwassenen en 1 klein kind normaal, 4 volwassenen en 2 kleine kinderen passen ook prima. Grote fout: de contactgegevens van de lokale gastheer moeten direct na het boeken worden verstrekt om de lokale situatie opnieuw te bekijken. Dus we boekten, probeerden de gastheer ter plaatse te bereiken via e-mail en telefoon. Dan het bericht: Het spijt je, de beschrijving van BELVILLA zou verkeerd zijn, er is maar één slaapkamer. Direct contact opgenomen met Belvilla, in eerste instantie niemand te bereiken, berichten in de chat zijn tot op heden niet beantwoord. Maar sindsdien is er levendig contact per e-mail, je ziet geen fouten, de beschrijving is duidelijk. Verder zou alles correct beschreven staan op de huurovereenkomst (verstuurd NA boeking, gratis annuleren is op dit moment niet meer mogelijk). We beschouwen het aanbod om € 30 terug te betalen als pure aanfluiting. Dat dekt nog niet eens een derde van de basisschoonmaak & belastingen, d.w.z. kosten die NOOIT zijn ontstaan. Nog afgezien van het feit dat we voor bijna €450,- w