Tijdloze charme in Gernrode

The price on hotels.com turned up to be fictious. Bed linen, towels and cleaning were added at a total cost of 70 Euro. Admittedly this was written in small letters we had not not noticed on page 4 on the voucher we received after having committed to the original sum on hotels.com. It is the first time we have ever experienced something like this on hotels.com. And we are not sure if they know. The voucher we received with everything we thought we had ordered was written on page one. It came from Expedia(!). The extra costs was well hidden in small letters on page 4. We got a textmessage from the owner on the day of arrival, that they expected us not to have noticed the cost of bed linen, and that they had had made up beds. So, they were obviously used to this. As it turned out, the extra 70 euros had to be payed in cash in an envelope left on the stairs outside the door the evening before we left, with handwritten instructions that credit card was not accepted. No receipt was given. No person was there to receive the money, so no possibility to get back change. There were no one there at any time. We kept the envelope with the handwritten text on it, and left the money in the apartment. This is not the way to do business on hotels.com. As for the apartment, it was very, very cold with no heating and the bed mattresses (only 2 of the 3 beds had been made up - we were 3 adults traveling together) were of lower quality (one double bed high in the middle, one sprinkler bed with a too thin mattress). Otherwise it was was a nice art nouveau apartment a bit overstuffed with furniture, not quite suitable for hotels.com. Maybe OK for Airbnb, when run by privates. We can not recommend this place.

De prijs op hotels.com bleek fictief te zijn. Beddengoed, handdoeken en schoonmaakkosten kwamen erbij voor een totaalbedrag van 70 euro. Toegegeven, dit stond in kleine letters, die we niet hadden opgemerkt, op pagina 4 van de voucher die we ontvingen nadat we het oorspronkelijke bedrag op hotels.com hadden betaald. Het is de eerste keer dat we zoiets meemaken op hotels.com. En we weten niet zeker of ze het weten. De voucher die we ontvingen met alles wat we dachten besteld te hebben, stond op pagina één. Hij kwam van Expedia(!). De extra kosten stonden goed verstopt in kleine letters op pagina 4. We kregen op de dag van aankomst een sms van de eigenaar dat ze verwachtten dat we de kosten van het beddengoed niet hadden opgemerkt en dat ze de bedden hadden opgemaakt. Ze waren hier dus duidelijk aan gewend. Het bleek dat de extra 70 euro contant betaald moest worden in een envelop die de avond voor vertrek op de trap voor de deur was achtergelaten, met handgeschreven instructies dat creditcards niet werden geaccepteerd. Er werd geen bon afgegeven. Er was niemand aanwezig om het geld in ontvangst te nemen, dus geen mogelijkheid om wisselgeld terug te krijgen. Er was op geen enkel moment iemand aanwezig. We hebben de envelop met de handgeschreven tekst bewaard en het geld in het appartement achtergelaten. Zo doe je zaken niet op hotels.com. Wat het appartement betreft, het was erg koud zonder verwarming en de matrassen (slechts twee van de drie bedden waren opgemaakt - we waren met drie volwassenen die samen reisden) waren van mindere kwaliteit (één tweepersoonsbed hoog in het midden, één bed met een sprinklerinstallatie en een te dun matras). Verder was het een mooi art-nouveauappartement, een beetje overvol met meubels, niet echt geschikt voor hotels.com. Misschien oké voor Airbnb, wanneer het door particulieren wordt gerund. We kunnen deze plek niet aanbevelen.

Wir hatten als Familien einen rundum perfekten Mini-Herbsturlaub! Es war einfach wunderbar und wir kommen wieder!

Als gezin hebben we een allround perfecte mini herfstvakantie gehad! Het was gewoon geweldig en we komen terug!