Vakantiehuis in De Haan bij Strand

Das Haus und die Wohnsiedlung waren ansich schön, ruhig gelegen. Bis zum Strand waren es zu Fuß in ca 20min. In direkter Umgebung war ein Aldi, der Montag bis Samstag geöffnet war. Der Zustand des Hauses aber war unserer Meinung wirklich nicht gut. Es war bei unserer Ankunft leider dreckig und vieles war einfach defekt. Auf der obersten Etage brannte weder im Zimmer noch in dem Flur mit Treppe kein Licht!! Man hatte auch keinen Lichtschalter für das untere Licht. Musste man z.b. Abends bzw. nachts auf die Toilette war es echt gefährlich! Nach unserer Ankunft haben wir direkt die angegebene Kontaktperson angeschrieben aber wurden gefühlt nicht erst genommen. Das Haus wurde wohl noch am Tag vorher geputzt, die versendeten Bilder von dem Dreck wurden klein geredet. Daraufhin teilten wir mit dass das Licht nicht geht und uns ein Kissenbezug fehlte (welches wir ja auch noch zusätzlich zahlen mussten). Es wurde nur gesagt wir sollen das Kissen doch unter das Laken stecken und bei den Lampen sollen wir im Wohnzimmer eins rausnehmen und oben reintun, mehr könne man jetzt nicht für uns tun. Da denkt man sich wirklich ob das ein schlechter Scherz sei! Da in dem Haus natürlich auch keine Leitern waren und wir keine akrobatischen Künstler sind, mussten wir dann eine Woche ohne Licht auskommen. Beide Fernseher haben ebenfalls nicht funktioniert! In dem Haus gibt es auch nur einen Besen. Nicht mal einen Staubsauger um mal eben durchzusaugen wenn man vom Strand kommt. Auch waren in dem Haus was für so viele Personen ausgelegt war nur 2 kleine Teelöffel! Was uns außerdem etwas gefehlt hatte war so eine Art „Info“ z.B. zum Thema Müll. Wir waren das erste Mal in Belgien und mussten erst recherchieren und nachfragen wie es da funktioniert und wo wir die speziellen Müllsäcke bekommen. War alles irgendwie machbar, aber man könnte es seinen Gästen durchaus ein wenig leichter machen. Im Großen und Ganzen kann ich sagen, dass wir in die Gegend durchaus wieder hinkommen würden, aber uns für ein anderes Haus entscheiden würden, da der Zustand wie beschrieben nicht gut war und auf unsere Kritik auch null eingegangen wurde. Das ist sehr schade, da man ja nicht wenig Geld zahlt.

Het huis en het wooncomplex waren prachtig en rustig. Het strand lag op ongeveer 20 minuten lopen. Er was een Aldi in de directe omgeving, die van maandag tot en met zaterdag geopend was. De staat van het huis was echter naar onze mening echt niet goed. Helaas was het vies toen we aankwamen en waren er veel dingen gewoon kapot. Op de bovenste verdieping brandde geen licht, noch in de kamer, noch in de gang met de trap! Er was ook geen lichtschakelaar voor de benedenverdieping. Als je bijvoorbeeld 's avonds of 's nachts naar het toilet moest, was dat echt gevaarlijk! Na aankomst hebben we meteen naar de vermelde contactpersoon geschreven, maar we hadden het gevoel dat ze niet serieus werden genomen. Het huis was blijkbaar de dag ervoor schoongemaakt en de foto's van de vervuiling die waren opgestuurd, waren bagatelliserend. Vervolgens meldden we dat het licht niet werkte en dat we een kussensloop misten (die we ook apart moesten betalen). Ze zeiden alleen dat we het kussen onder het laken moesten leggen en dat we, wat de lampen betreft, er een uit de woonkamer moesten halen en boven moesten leggen; Ze konden niets anders voor ons doen. Je vraagt je echt af of dit een slechte grap is! Omdat er natuurlijk geen ladders in het huis waren en we geen acrobatische kunstenaars zijn, moesten we een week zonder licht zitten. Beide tv's deden het ook niet! Er is maar één bezem in huis. Zelfs geen stofzuiger om even snel schoon te maken als je terugkomt van het strand. Bovendien waren er in een huis dat voor zoveel mensen is ontworpen maar twee kleine theelepeltjes! Wat we ook misten, was wat "informatie", bijvoorbeeld over afval. Het was onze eerste keer in België en we moesten uitzoeken en vragen hoe het daar werkt en waar we de speciale vuilniszakken konden krijgen. Het was allemaal te doen, maar ze zouden het hun gasten zeker wat makkelijker kunnen maken. Over het algemeen kan ik zeggen dat we zeker terug zouden komen naar de omgeving, maar we zouden een ander huis kiezen, want de staat was niet zo goed als beschreven, en onze kritiek werd helemaal niet behandeld. Dat is jammer, aangezien je niet bepaald een klein bedrag betaalt. ...

Verblijf op zich was goed gelegen en een fijn contact met Belvilla zelf via mail en telefoon. Echter een zeer slechte ervaring met de contactpersoon ter plaatse. Hij was vanaf het eerste telefoontje onbeleefd en NIET behulpzaam. Zelfs wat arrogant. Hij gaf zelf ook aan dat hij niet meer wil samenwerken met Belvilla en dat hij het allemaal beu is. Jammer om dit te ervaren want het was onze eerste boeking via Belvilla. Het huis was ook helemaal niet grondig gepoetst en er lag nog vuil onder de bedden en de zetels.