Chalet in Kijkduin met Sauna & Comfort

I would like to share my experience with you for holiday home in Den Haag booking VOUCHER 16 76 5Y YU. Actually I have following complaints about the state og house when we came in to the place. General readiness in the house was not on appropriate level. It looked like house was not cleaned for a long time. Here are some bullet points: Greasy shelves in wardrobes in bedrooms Cobwebs in every room, in the corners and under the ceiling, with dead flies Left women hygiene stuff in dustbin after previous guests. Blocked shower drain with lots of hair which gave a disgusting feeling Not functioning dishwasher with broken tray for washing tablets Bathrooms furniture was humidity damaged in addition to this there was quite a strong smell of dampness in the house in the bedrooms First night we came when reception was closed and we complaint the next day. We get some apologies, service people came and fixed problems and cleaned the house, but it took, more than half day. After all was done approx. 14 o'clock my family attempt to do some walks around, but we discovered that front door was not possible to lock. New tour to reception and waiting for service people to fix the problem. Let's say we had to spend the first 24 hours getting the house clean and safe instead of relaxing. After placing the complain we get voucher for 50 euro som we could buy 2 pizza with cola in local restaurant som Roompot owned. I took some pictures some prove of all the stuff. I can send them to you if required. I do not think that this is reasonable compensation. My family have rented similar houses in Denmark Billund in Legoland and Lallandia and we expected from the house in Holland similar standard, but it was far away from what is normal. In addition price was very high for this accommodation Do you have any form for compensation for that bed experience we had? Best Regards. Mykola.

Ik wil graag mijn ervaring met u delen over het boeken van een vakantiehuis in Den Haag met de boekingsvoucher 16 76 5Y YU. Ik heb eigenlijk de volgende klachten over de staat van het huis toen we er aankwamen. De algemene staat van het huis was niet op peil. Het leek erop dat het huis lange tijd niet was schoongemaakt. Hier zijn enkele aandachtspunten: Vette planken in de kledingkasten in de slaapkamers Spinnenwebben in elke kamer, in de hoeken en onder het plafond, met dode vliegen Vrouwenhygiëneproducten in de vuilnisbak achtergelaten na eerdere gasten Verstopte doucheafvoer met veel haar, wat een walgelijk gevoel gaf Niet werkende vaatwasser met gebroken bakje voor wastabletten Badkamermeubilair was beschadigd door vocht Daarnaast hing er een vrij sterke geur van vocht in het huis in de slaapkamers De eerste nacht dat we aankwamen was de receptie gesloten en we hebben de volgende dag een klacht ingediend. We kregen excuses, servicemedewerkers kwamen langs om de problemen op te lossen en het huis schoon te maken, maar het duurde meer dan een halve dag. Uiteindelijk was alles ongeveer... Om 14.00 uur probeerde mijn familie een wandelingetje te maken, maar we ontdekten dat de voordeur niet op slot kon. We gingen weer naar de receptie en wachtten tot de servicemedewerkers het probleem zouden oplossen. Stel dat we de eerste 24 uur bezig waren met het schoon en veilig maken van het huis in plaats van te ontspannen. Nadat we de klacht hadden ingediend, kregen we een voucher van 50 euro, waarmee we 2 pizza's met cola konden kopen in een lokaal restaurant van Roompot. Ik heb wat foto's gemaakt als bewijs van alles. Ik kan ze u desgewenst toesturen. Ik denk niet dat dit een redelijke compensatie is. Mijn familie heeft soortgelijke huizen gehuurd in Denemarken, Billund, in Legoland en Lallandia, en we verwachtten van een huis in Nederland een vergelijkbare standaard, maar het was verre van normaal. Bovendien was de prijs voor deze accommodatie erg hoog. Heeft u een vorm van compensatie voor die bedervaring die we hadden? Met vriendelijke groet. Mykola.

De fotos gaven een mooi huisje weer, en gerestyled, maar we kregen een armoedig huisje waar de gordijnen los zaten, niet echt schoon, ongezellig en leek totaal niet wat er op de foto stond.Bij de receptie werden we wel super goed geholpen en mochten uit 4 andere huisjes kiezen die dus ook armoedig waren, banken versleten, oudbollig en armoedig.We waren het wel een beetje zat en hebben uiteindelijk het beste huisje gekozen wat er van de 4 was. Maar nogmaals totaal niet met wat er op de fotos stond.De receptie heeft het wel keurig opgelost om de service kosten ervan af te halen, maar ik zal er nooit meer een huisje huren.Het zijn huisjes van eigenaren die allemaal verschillend zijn en toch wel aardig uitgeleefd zijn.Totaal niet wat op de foto stond. Nogmaals de receptie was ontzettend behulpzaam en vriendelijk, die konden er ook niks aan doen.