Sehr geehrter Gast, mein Ziel ist es, dass Sie den Aufenthalt in meinem Ferienhaus in guter Erinnerung behalten. Das es hier offensichtlich nicht der Fall war, bedauere ich sehr, allerdings möchte ich zu einigen der Vorwürfe Stellung beziehen. Das Ferienhaus war bis zum Vortag vermietet und die Putzfrau hat deshalb erst vormittags festgestellt, dass es einen Stromausfall gab, um Ihnen nicht am Skisprungwochenende abzusagen, ist es meiner Verwalterin gelungen noch am Freitag einen Elektriker zu finden, der den Strom wieder hergestellt hat, daher konnte die Spülmaschine erst gegen Nachmittag angestellt und nicht mehr rechtzeitig vor Ihrer Anreise ausgeräumt werden. Die Beschwerde zu der Dusche kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, da diese erst vor einem Jahr neu eingebaut wurde. Des Weiteren handelt es sich, wie auch in der Anzeige mitgeteilt, um ein altes Fachwerkhaus, was zwar in den letzten beiden Jahren kernsaniert wurde, aber einige altersbedingte Besonderheiten aufweist. Diese geben dem Haus aber auch seinen Charakter. Das Haus ist sehr liebevoll eingerichtet und durchaus großzügig ausgestattet. Die Eierbecher bzw. Teelöffel werden wir zukünftigen Gästen zur Verfügung stellen. Schade, dass Sie uns diese Frage nicht schon vor Ort gestellt haben, wir hätten gerne Abhilfe verschafft. Nun waren Sie im Winter dort und es hatte zuvor ungewöhnlich viel Schnee gegeben, dass nun unglücklicherweise genau bei Ihrer Anreise das Wetter umgeschlagen ist und der Regen den Altschnee hat vereisen lassen ist sehr bedauerlich. Wir haben vor Ihrer Anreise versucht das Grundstück eisfrei zu bekommen, was uns dann leider nicht mehr gelungen ist. Zu guter Letzt möchte ich noch darauf Bezug nehmen, dass man auf Ihre Beschwerden nicht gehört hat - nach Auskunft meiner Verwalterin haben Sie bei der Abreise gesagt, dass der Aufenthalt schön gewesen sei und keine Beschwerde geäußert, daher sind wir sehr unglücklich, über die aus unserer Sicht ungerechte Bewertung. Für alle zukünftigen Gäste möchten ich noch erwähnen, dass das Haus gerade neue Matratzen erhalten hat und das jetzt auch der Fußboden erneuert wurde. In diesem Sinne bin ich stets bemüht, dass meine Gäste sich wohlfühlen. Mit freundlichen Grüßen der Vermieter

Geachte gast, mijn doel is dat u het verblijf in mijn vakantiehuis in goede herinnering houdt. Ik betreur het uiteraard dat dit hier niet het geval was, maar ik wil graag iets zeggen over enkele van de beschuldigingen. Het huis werd verhuurd tot de dag ervoor en de schoonmaakster heeft daarom alleen 's morgens ontdekt dat er een stroomstoring was, om je niet te annuleren tijdens het skispringenweekend, mijn manager wist vrijdag een elektricien te vinden die de elektriciteit heeft hersteld. de vaatwasser kon pas 's middags worden gehuurd en niet op tijd voor uw aankomst worden opgeruimd.Ik begrijp de klacht over de douche niet, want deze is pas een jaar geleden opnieuw geïnstalleerd. Bovendien, zoals vermeld in de advertentie, is het een oud vakwerkhuis dat, hoewel het in de afgelopen twee jaar is gerenoveerd, een aantal leeftijdsgerelateerde kenmerken heeft. Deze geven het huis, maar ook zijn karakter.Het huis is zeer liefdevol ingericht en vrij royaal uitgerust. De eierdopjes of theelepels worden verstrekt aan toekomstige gasten. Het is jammer dat je ons deze vraag ter plekke niet hebt gesteld, we hadden je graag willen helpen. Nu was je er in de winter en er was voorheen ongewoon zware sneeuw gevallen, helaas is het weer helaas veranderd en de regen kwam bij je aankomst Oude sneeuw heeft het mogelijk gemaakt om te bevriezen is zeer te betreuren. We hebben geprobeerd om de accommodatie voor aankomst vrij van ijs te krijgen, wat helaas niet is gelukt. En last but not least, ik wil graag verwijzen naar het feit dat u nog nooit van uw klachten gehoord hebt - volgens mijn manager, zei u bij vertrek dat het verblijf leuk was en er geen klacht werd ingediend, daarom zijn we erg ongelukkig met de waardering die volgens ons oneerlijk is.