Sfeervol appartement in Casole d'Elsa met gedeeld zwembad

Mooie, zonnige locatie in Toscane. Leuk geheel met zwembad en afzonderlijk terrasje voor ieder appartement. Niet ver van Siena, San Gimignano en Volterra. Wat extra uitleg bij check-in had welkom geweest. De gastheer is aanwezig van 19u tot 20u, sleutels hingen in een mapje aan de deur. Een kleine infobrochure met praktische uitleg (waar is de wasmachine, hoe zit het met de vuilnisbakken,...) zou handig zijn, maar was er niet. Er was geen internetontvangst in ons appartement. Wanneer we dit meldden, zei de host dat dit niet kon, en probeerde hij het probleem dus ook niet op te lossen. Uiteindelijk dus een week lang zonder internet, 4G-ontvangst is er ook niet optimaal. Voor ons was dat geen grote ramp, maar hou hier dus wel rekening mee als internet belangrijk is.

I want to make a complaint, but the system does not allow me to do so. Well, I bought an offer described as a ground floor apartment with a (private) terrace. I received an apartment on the first floor without a terrace. The host did not have another apartment and said it was a hotel and you just get some free apartment now. Why are you selling a different product than what is described at the time of sale? I want a refund.

Ik wil een klacht indienen, maar het systeem staat me dat niet toe. Nou, ik heb een aanbieding gekocht die wordt omschreven als een appartement op de begane grond met een (privé) terras. Ik kreeg een appartement op de eerste verdieping zonder terras. De gastheer had geen ander appartement en zei dat het een hotel was en dat je nu gewoon een gratis appartement krijgt. Waarom verkoopt u een ander product dan wat wordt beschreven op het moment van verkoop? Ik wil mijn geld terug.