Ruim vakantiehuis met gedeeld zwembad

The property was lovely, had nice views from the roof terrace, gates community and very quiet. We were visiting family and the location was about 10 mins away so very convenient for what we needed. Only negative. The customer service from Belvilla!!! We were struggling to locate the property at first as the satnav took us to the opposite side of the same road. We had to use google earth and maps to try and pinpoint landmarks. When we arrived, there was a gated entrance with a keypad but no mention of this or a code in the booking. I tried to contact the contact person listed on the form but the numbers wouldn’t work, and their ‘emergency helpline’ literally gave an automated ‘we will connect you’ message then disconnected. So I had to jump into the online chat to ask for help. It took me 20mins and having to repeat myself several times before giving up and requesting to speak to a manager before the agent finally actually did anything to help (apart from telling me to keep calling the numbers) and told me I could WhatsApp the contact on the voucher. Also, I’d like to point out, I did try and contact Belvilla a few days before we even left for the trip to check the info on collecting keys etc and was told all the info was on the voucher. It was not. So if you’re thinking of booking this place - do! It’s lovely and the beds are so comfy. HOWEVER, be prepared that Belvilla will not be much help at all…..

Het pand was prachtig, had een mooi uitzicht vanaf het dakterras, poorten gemeenschap en erg rustig. We waren op bezoek bij familie en de locatie was ongeveer 10 minuten afstand dus erg handig voor wat we nodig hadden. Alleen negatief. De klantenservice van Belvilla!!! We hadden eerst moeite om het pand te vinden, omdat het navigatiesysteem ons naar de andere kant van dezelfde weg bracht. We moesten Google Earth en kaarten gebruiken om te proberen oriëntatiepunten te lokaliseren. Toen we aankwamen, was er een gated ingang met een toetsenbord, maar dit werd niet vermeld of een code in de boeking. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de contactpersoon die op het formulier staat, maar de nummers werkten niet, en hun 'noodhulplijn' gaf letterlijk een automatisch 'we zullen u doorverbinden'-bericht en vervolgens de verbinding verbroken. Dus ik moest in de online chat springen om om hulp te vragen. Het kostte me 20 minuten en ik moest mezelf verschillende keren herhalen voordat ik het opgaf en vroeg om met een manager te praten voordat de agent eindelijk echt iets deed om te helpen (behalve me te vertellen dat ik de nummers moest blijven bellen) en vertelde me dat ik het contact kon WhatsAppen op de bon. Ik wil er ook op wijzen dat ik een paar dagen voordat we zelfs voor de reis vertrokken contact met Belvilla heb geprobeerd om de informatie over het ophalen van sleutels enz. Te controleren en kreeg te horen dat alle informatie op de voucher stond. Het was niet. Dus als je erover denkt om deze plek te boeken, doe dat dan! Het is prachtig en de bedden zijn zo comfortabel. ECHTER, wees erop voorbereid dat Belvilla helemaal niet veel zal helpen…..

Mooi huis. Schoon op wat spullen in de kastjes na. Wordt denk ik niet gecheckt.hebben dat gereinigd voordat we dat konden gebruiken.

Bonne vacances très bien placé et de nouvelles découvertes tout les jours, la piscine bien placé nous sommes très satisfait de notre séjour.

Goede vakantie zeer goed geplaatst en elke dag nieuwe ontdekkingen, het zwembad goed geplaatst we zijn zeer tevreden met ons verblijf.

La estancia genial ,todo limpio y en su sitio muy bien todo nos a encantado

Het verblijf is geweldig, alles schoon en op zijn plaats heel goed, alles heeft ons in verrukking gebracht

De vorige keer hadden we dit huisje ook geboekt en het was goed bevallen. Het was wederom een leuke vakantie. Voordelen: Voorzien van alle gemakken wasmachine, vaatwasser en een BBQ. Voldoende ruimte voor 6 personen en de hond. Het bevindt zich vlak bij het sportcentrum met een 50 meter zwembad. Hier kan je voor niet al te veel geld lekker zwemmen. Locatie is redelijk dicht bij de winkels. Genoten van het riante dakterras.

Leuke vakantie beleefd, Het boeken via Belvilla was makkelijk en snel geregeld, Je krijgt snel informatie over het huisje met de juiste contact gegevens, Het was ondanks alle maatregelen omtrent Corona een topvakantie, Wij waren iets eerder gearriveerd bij het huisje, Na overleg mochten wij er eerder in en na een lange reis was dit heel fijn, Het huisje zelf was schoon en ruim genoeg voor 6 personen en een hond,

We arrived to the house and some girl gave us keys. After we entered we found kitchen very dirty, we had to wash all the dished before using them. Fridge was dirty and full of humidity inside as well. Later we found out that air conditioner in the main bedroom is not working, we called the administrator asking to fix it. Two days later the technicians came they cleaned air conditioners but the one in the main bedroom still didn't work. We called them again but no one came to do anything. WiFi didn't work as well and no one came to fix it. We spent our holidays sleeping very bad (it was very hot) without internet (that was important for us). Very disappointing! I would like to make a claim to Belvilla because this house was not prepared for rent at all.

We kwamen aan bij het huis en een meisje gaf ons de sleutels. Nadat we binnenkwamen, vonden we de keuken erg vies, we moesten alle gerechten wassen voordat we ze konden gebruiken. Koelkast was vies en ook vol vocht binnen. Later kwamen we erachter dat de airconditioner in de grote slaapkamer niet werkt, we hebben de beheerder gebeld om hem te repareren. Twee dagen later kwamen de technici, ze maakten airconditioners schoon, maar die in de grote slaapkamer werkte nog steeds niet. We belden ze opnieuw maar niemand kwam om iets te doen. WiFi werkte ook niet en niemand kwam om het te repareren. We brachten onze vakantie heel slecht door (het was erg warm) zonder internet (dat was belangrijk voor ons). Erg teleurstellend! Ik zou graag aanspraak willen maken op Belvilla omdat dit huis helemaal niet geschikt was voor verhuur.