17e-eeuwse verbouwde boerderij met grote tuin tussen de Ourthe en Amblève

Whilst the accommodation was of a good size, it wasn't explained fully that there are 3 kitchens and small ovens in each. As we were cooking for 16+ that did make it challenging. We had 2 mornings of no hot water - this was resolved but we need to go and find the owners (who lived onsite) to reset the boiler We had the fire alarms go off for no reason We had a power cut in part of the house We were also all bitten very badly by mosquitoes (perhaps some sprays could be provided) - always go to Europe on holiday and never had an issue in the past (all the guests were badly bitten) I was advised that the owners would contact for a deposit – they did this the day before travelling and requested it in cash. I managed to find an exchange bureau but paid a poor exchange rate which meant that when I got my deposit back it was £50 less than I had paid. It took nearly 4 weeks to receive the deposit back. I contacted both Belvilla and the owners directly and eventually got it but its not acceptable that it took this long (and was £50 less than I had paid as above because of the lateness of requesting it) I also asked if we could have an early checkin – didn’t receive any response from the owner – despite calling, texting and emailing (I contacted Belvilla who eventually got in touch with the owners). They came back and said no because they were hoping to rent out the home in the midweek but we could drop our bags off. Given we were heading straight to Spa we did this to be told we couldn’t drop our bags off We had a good stay and the farmhouse(s) are set on lovely land and the 3 houses give a lot of space but the reality of poor communication and the deposit issue would prevent me from booking this again and would suggest anyone looking at this considers this too

Hoewel de accommodatie van een goede grootte was, werd niet volledig uitgelegd dat er in elk 3 keukens en kleine ovens zijn. Omdat we voor 16+ kookten, was dat wel een uitdaging. We hadden 2 ochtenden zonder warm water - dit werd opgelost, maar we moeten op zoek gaan naar de eigenaren (die ter plaatse woonden) om de ketel te resetten Het brandalarm ging zonder reden af We hadden een stroomstoring in een deel van het huis We werden ook allemaal erg gebeten door muggen (misschien konden er wat sprays worden verstrekt) - gaan altijd naar Europa op vakantie en hebben in het verleden nooit een probleem gehad (alle gasten waren zwaar gebeten) Ik kreeg te horen dat de eigenaren contact zouden opnemen voor een aanbetaling – ze deden dit de dag voor vertrek en vroegen deze contant aan. Ik slaagde erin een wisselkantoor te vinden, maar betaalde een slechte wisselkoers, wat betekende dat toen ik mijn aanbetaling terugkreeg, deze £ 50 minder was dan ik had betaald. Het duurde bijna 4 weken voordat we de aanbetaling terugkregen. Ik heb rechtstreeks contact opgenomen met zowel Belvilla als de eigenaren en heb het uiteindelijk gekregen, maar het is niet acceptabel dat het zo lang heeft geduurd (en £ 50 minder was dan ik had betaald zoals hierboven vanwege de late aanvraag) Ik heb ook gevraagd of we vroeg konden inchecken – kreeg geen reactie van de eigenaar – ondanks bellen, sms’en en e-mailen (ik nam contact op met Belvilla die uiteindelijk contact opnam met de eigenaren). Ze kwamen terug en zeiden nee omdat ze hoopten het huis door de week te verhuren, maar we konden onze tassen afgeven. Omdat we rechtstreeks naar Spa gingen, deden we dit om te horen dat we onze tassen niet konden afgeven We hebben een goed verblijf gehad en de boerderij(en) liggen op prachtig land en de 3 huizen bieden veel ruimte, maar de realiteit van de slechte communicatie en het aanbetalingsprobleem zou mij ervan weerhouden dit opnieuw te boeken en zou iedereen die hier naar kijkt aanraden dit te overwegen dit ook

Wij zijn met een groep familie bij jullie in het vakantiehuis geweest. Op zich een goed huis met een geweldige tuin maar wij hebben een aantal zaken meegemaakt wat het verblijf toch een stuk minder aangenaam maakte. 1. een toilet die niet goed doorspoelt 2. Een douche doe het niet doet 3. Stroom die afgesloten was waardoor de ovens het niet deden. Is wel verholpen 3. Een brandmelder die de hele nacht heeft gepiept waardoor 2 mensen niet hebben geslapen. 4. Maar het ergste is dat er ontlasting in een bed lag. Echt een volledige hoop ontlasting. Bij het opmaken van het bed werd het ontdekt. het stonk ook flink op die kamer. Onbegrijpelijk maar waar!!! Hij was er bijna in gaan liggen. Vervolgens 100 x excuses, maar hij compenseert niet in een kleine teruggave van de betaalde huur. Belachelijk!!!