Vakantiehuis in de Lüneburger Heide

Wir hatten einen Aufenthalt von Sonntag bis Donnerstag gebucht. Haben uns Montag dazu entschieden einen Tag zu verlängern. Leider erwies sich dies als unmöglich. Weder der Chat oder die Hotline (nach einer Stunde in der Warteschleife und mehreren Versuchen) konnte einem weiterhelfen. Wir haben sämtliche Emailadressen von Belvilla und Fewo Direkt angeschrieben, keine Reaktion. Dann einen Tag vor der Abreise (wir waren den ganzen Tag im Serengeti Park unterwegs) mal eine Email von Belvilla, dass sie diesbezüglich den Hauseigentümer fragen müssten und eine Verlängerung um einen Tag 161 € kosten würde. Wir haben zum Glück noch eine andere Unterkunft gefunden. Laut der Dame, die die Schlüsselübergabe macht, war das Haus aber noch nicht gebucht. Anscheinend hat man es nicht nötig, dass das Ferienhaus ausgelastet ist. Ansonsten müssen wir sagen, dass es in dieser Preisklasse weitaus grössere, gepflegtere, modernere und komfortablere Ferienhäuser gibt. Man versteht nicht, warum unansehliche Duschkomponenten (austauschbar) nicht erneuert werden oder Dinge wie extrem verkalkte Wasserkocher nicht mal neu gekauft werden können.

We hadden een verblijf geboekt van zondag tot donderdag. We hebben besloten om maandag een dag te verlengen. Helaas bleek dit onmogelijk. Noch de chat, noch de hotline (na een uur in de wacht en verschillende pogingen) konden je helpen. We schreven naar alle e-mailadressen van Belvilla en Fewo Direkt, geen reactie. Toen een dag voor vertrek (we waren de hele dag in Serengeti Park onderweg) een mailtje van Belvilla dat je dit aan de huiseigenaar zou moeten vragen en een verlenging van een dag zou € 161 kosten. Gelukkig hebben we een andere plek gevonden om te overnachten. Volgens de dame die de sleuteloverdracht verzorgt, was het huis nog niet geboekt. Blijkbaar hoeft het vakantiehuis niet volledig bezet te zijn. Anders moeten we zeggen dat er veel grotere, beter onderhouden, modernere en meer comfortabele vakantiewoningen in deze prijsklasse Je begrijpt niet waarom lelijke douche componenten (vervangbaar) niet verlengd of dat soort dingen extreem verkalkt ketels kan zelfs niet nieuw worden gekocht.

Leuk huis. Goed schoon. Mooie omgeving. Alleen de schuur (voor oa het stallen vd fiets) was slecht. Vies. Het dak was lek. De schuur was heel eenvoudig te openen.